Procédures et Conditions

Procédure de réservation
– Réservez votre appartement en ligne
– Payer le dépôt de réservation ou le montant total (la valeur dépend de la propriété)
– Une fois la réservation complétée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires.
– Veuillez noter que lorsque vous nous consultez pour une estimation du prix, cela n’est pas définitif. Tous les prix et la disponibilité sont sujets à modifications jusqu’à ce que la réservation soit confirmée.

Politique d’annulation
– Annulation avec plus de 6 semaines (42 jours) avant l’arrivée: 90% du total sera remboursé.
– Annulation dans les 6 semaines (42 jours) avant l’arrivée; aucun remboursement et vous devez payer le montant total de votre séjour.
Veuillez noter que toutes les dépenses relatives au remboursement seront à votre charge.

Dans de rares cas, les appartements peuvent ne plus être disponibles une fois la réservation effectuée. Cela peut arriver pour différentes raisons que nous ne pouvons pas contrôler. Dans ces cas, nous essayons de ré-héberger nos invités dans des logements appropriés à notre prix, à un prix équivalent à celui convenu initialement. Dans les cas où notre propre hébergement n’est pas disponible, nous ne serons pas tenus responsables des coûts supplémentaires supportés par le client en plus du prix initial convenu pour la recherche d’un hébergement de remplacement. Dans les cas où la réinstallation est impossible, nous effectuons un remboursement complet.

Check-in et check-out
– Check-in est après 16 heures
– Check-out est jusqu’à 11 heures.

Peut-être que d’autres arrangements peuvent être faits, mais confirmez-le d’avance avec nous.
Veuillez nous appeler 30 minutes avant votre arrivée.

Les enregistrements du lundi au vendredi de 16h00 à 21h30 sont gratuits, sauf les jours fériés nationaux et de Lisbonne.
Situations particulières:
– 30 euros supplémentaires pour l’enregistrement entre 21h30 et 00h00 tous les jours;
– 45 euros supplémentaires pour les enregistrements de minuit à 8h30 tous les jours;
– 25 euros supplémentaires pour l’enregistrement le week-end et les jours fériés portugais jusqu’à 21h30.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vous devez apporter une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport lors de votre enregistrement. Vous pouvez les envoyer avant l’arrivée par e-mail ou par fax.
Veuillez noter que le propriétaire pourra vous demander un dépôt de garantie de 200 € ou les détails de votre carte de crédit. Il vous sera également demandé de remplir un terme de responsabilité.

Taxe de séjour de Lisbonne
Veuillez noter que la taxe de séjour est de 2 EUR par personne et par nuit. Cette taxe est facturée aux clients âgés de 13 ans et plus, maximum de 7 nuits. Ceci n’est pas inclus dans le prix total et doit être réglé sur place.

Nettoyage et entretien
L’appartement sera nettoyé avant l’arrivée de chaque locataire.
Lors de son départ, le locataire est tenu de quitter l’appartement dans des conditions raisonnables.

Nombre d’invités
Vous devez informer TravelingToLisbon du nombre et de l’âge des invités.
Le nombre de personnes pouvant utiliser l’appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes attribué à chaque appartement, sauf pour les enfants de moins de 4 ans. Les animaux domestiques ne sont autorisés que si l’autorisation a été expressément accordée.

Comportement:
Le locataire qui signe le formulaire d’enregistrement est responsable du comportement correct et décent de toutes les personnes l’accompagnant, et évite en particulier toute activité contraire à la loi ou à la politique de santé.
N’oubliez pas que vous allez rester dans des immeubles résidentiels. Les clients séjournant dans l’un des appartements de TravellingToLisbon doivent savoir que la possibilité d’entendre des fêtes, d’écouter de la musique forte, que les voisins se plaignent et / ou que la police soit appelée, peut entraîner l’expulsion immédiate. Cela entraînera également une perte de loyer payé d’avance.
L’heure de repos est de 22 heures à 8 heures. Nous sommes sûrs que vous comprenez que le repos nocturne des autres habitants doit être respecté.
Il est interdit de fumer dans les appartements, sauf indication contraire.

Passif:
Nous avons des appartements que nous possédons, certains que nous gérons à 100% et d’autres que nous choisissons mais restent sous la gestion des propriétaires. Dans le dernier type d’appartements annoncé, nous ne pouvons faire aucune garantie ou déclaration quant à son adéquation ou sa convenance, ni être responsables d’aucun malentendu possible entre les clients et les propriétaires. Bien que les propriétaires aient défini avec nous les meubles, les équipements ainsi que les conditions de nettoyage et de confort, que vous devriez trouver à votre arrivée. Dans tous les cas, nous assurons le suivi des services fournis afin de maintenir un niveau de qualité élevé.

Dans les appartements gérés par les propriétaires, nos descriptions sont basées sur les informations fournies par les propriétaires; pour cette raison, ils restent responsables de l’exactitude de ces informations. Les propriétaires peuvent modifier les informations relatives à leurs appartements, telles que les prix et la disponibilité, à tout moment. Nous ne pouvons donc pas garantir que toutes les informations sont exactes et sans faille, et nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des erreurs ou des inexactitudes dans les informations fournies.

Sauf indication contraire, les droits d’auteur du matériel (textes, images ou autres informations) sur ce site sont la propriété de TravelingToLisbon.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous choisissiez la propriété qui vous convient. Assurez-vous de nous donner le plus de détails possible sur vos besoins avant de réserver. Si vous arrivez à votre appartement et constatez que l’appartement n’est pas ce qui était représenté (par exemple, il manque de chaleur ou de tout service promis), appelez le numéro local pour nous contacter et nous ferons tout notre possible pour que le problème soit résolu immédiatement.

S’il vous plaît rappelez-vous que nous ne pouvons rien faire à moins de connaître le problème. Les clients qui achèvent un séjour dans un appartement qui ne disposait pas des services nécessaires sans en informer la direction (TravellingToLisbon ou le propriétaire) ne peuvent pas s’attendre à un remboursement ou à une indemnisation de quelque nature que ce soit, d’autant plus que nous aurions probablement pu résoudre le problème tôt dans le séjour .

Ni TravelingToLisbon ni le propriétaire de l’appartement ne pourront être tenus pour responsables de dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’utilisation de l’appartement par les clients, notamment de dommages, d’assurance, de vol, de comportement criminel ou d’utilisation inappropriée d’équipements pour personnes âgées. , personnes handicapées ou manque de dispositifs de sécurité pour enfants. Ils ne sont pas non plus responsables des pannes des fournisseurs de services publics locaux (gaz, électricité, eau, téléphone ou Internet).

Ne laissez aucun appareil électrique allumé lorsque vous quittez les appartements et faites attention aux appareils à gaz lorsque vous êtes à l’intérieur ou à l’extérieur des appartements.

La location des biens sur ce site Web est uniquement destinée à des fins résidentielles à court terme et de nature transitoire – en particulier des logements pour particuliers – conformément à l’article 1095º, nº 3 du Code civil portugais. Il ne s’agit en aucun cas d’une offre d’hébergement touristique dans un complexe touristique au sens du décret-loi n ° 39/2008 du 7 mars.